Trondheim_post-it

Felles regning for strøm og nettleie

I oktober 2012 tok vi i Trondheim Kraft og ditt nettselskap (TrønderEnergi Nett) i bruk nye kundesystemer.

Overgangsfasen til nye system medførte at du da fikk tilsendt to regninger, en for nettleie og en for strømforbruk.

1. januar 2013 var vi i Trondheim Kraft klare til å tilby deg en felles regning for strøm og nettleie. Det klarte vi dessverre ikke. - Årsaken var at TrønderEnergi Nett var forsinket med løsningen for å videresende nettleieregningen til oss. 

I likhet med alle andre leverandørene må vi leve uten gjennomfakturering med TrønderEnergi Nett til de er klare. Vi vet dessverre ikke når de klarer å levere fakturaunderlaget til oss.

Du vil inntil videre få to regninger i stedet for en felles regning for strøm og nettleie.
Vi beklager ulempen dette medfører.

Vi vet at våre kunder ønsker alt på en strømregning. Informasjon om når felles regning for strøm og nettleie forventes levert, vil du finne på denne siden.

Har du spørsmål til dette? Ring oss på 06161. Våre åpningstider er 8-20, mandag til fredag.

Media har omtalt problemene med kundeinformasjonssystemet
i Trønder Energi Nett

Sak i Adressa  

TrønderEnergi Nett har i  Adresseavisen 15.november 2013 beklaget at problemer med deres kundeinformasjonssystem gjør at Trønderenergi  ikke kan tilby felles regning for strøm og nettleie. Det betyr at de heller ikke kan gjøre dette overfor Trondheim Kraft.

I Adressa 15.11.13 sier den nye nettdirektøren i TrønderEnergi Nett «Trønder Energi har ikke levert»  at de må gjeninstallere det gamle kundeinformasjonssystemet.

Trondheim Kraft har ikke fått opplyst noe tidspunkt fra TrønderEnergi Nett og vi tolker uttalelsene slik at dette fortsatt vil ta tid.

Les også saken "TrønderEnergi får tvangsmulkt" på nrk.no

 

 

 


Bestille, bytte eller endre
Strømpriser og avtaler
...........................................
Strømregningen
Flytte/ boligbytte
...........................................
Måler og nettleie
...........................................
Verktøy
...........................................
Bedrift
...........................................
Om oss
...........................................
FKNT02